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京东商家,在电商低价战中闷声发大财

发布时间:2024-05-19 18:20:53来源: 152102

“我们很高兴以一季度的稳健表现开启今年。”

 

京东集团CEO许冉在评价2024年一季度财报成绩时如是表示。

 

历经一年的自我重塑和革新,京东挥刀向内的成绩终于揭晓。

 

财报显示,京东本季度净营收达到2600亿元,同比增长7.0%;归属于普通股股东的净利润为71亿元,去年同期净利润为63亿元,同比增13%;

 

非美国通用会计准则下,归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元,同比增长17.2%,超出市场预期。

 

从营收和净利润这两大核心数据来看,都双双大幅超出市场预期。

 

此外,京东各项用户指标均实现大幅提升。其中季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长,用户的购物频次、NPS(净推荐值)和低线城市用户数量都在显著提升。

 

可见,过去一年多来,京东紧紧围绕成本、效率、体验的主动变革取得实效。

 

对用户体验的极致追求

 

京东回归到“多快好省”的初心,极致追求用户体验,稳中增长又有亮点的财务数据就是佐证。

 

一是在商品收入板块,京东的起家类目家电3C稳健增长,日百品类的增势成为一大亮点。

 

一季度,家电3C品类收入从去年同期1169.9亿元同比增长5.3%,达到1232.1亿元,展现了京东在该品类上的固有优势;

 

而日百品类在上季度的基础上恢复快速增长,收入同比增速达到8.6%,高于行业的日百品类平均水平。

 

二是在服务收入板块,本季度京东的服务收入增速超过商品收入增长成为另一大亮点。

 

一季度服务收入达到515亿元,同比增长8.8%;其中京东物流增速十分亮眼,营收为421.4亿元,同比增长14.7%,彰显了京东在服务领域的强劲增长势头。

 

三是在用户指标板块,京东各项用户指标均实现大幅提升。

 

其中季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长,用户的购物频次、NPS(净推荐值)和低线城市用户数量都在显著提升。

 

这三项数据的良好增长,对应平台的“多”、“快”、“好”理念,也就是更丰富的产品、更极致的服务,还有接下来重中之重的,则是“省”,即更实惠的价格。

 

从2022年底开始,京东就启动了聚焦战略的主动变革,将用户体验放在首位,以低价策略作为突破点。

 

但京东的低价战略,并非是大众口中的“价格战”。

 

正如京东创始人刘强东在2022年底公司内部会议上谈到的观点,京东追求的低价不是简单粗暴全网最低价。

 

坚守低价并不意味着低质,性价比是王道。

 

为此,京东也全方面地释放了在“低价+品质”方面的力量,比如除了正品保障之外,还有限时达、一键价保等的举措,与其后陆续上线的百亿补贴,都赋能了消费者的极致的消费体验。

 

那么低价,是否就意味着要牺牲商家的利润,来填补空缺呢?

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